Informativa sui rimborsi

🌍 Política de devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Será necesario presentar un comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
📧 cuentashop2@use.startmail.com

Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
[AÑADE AQUÍ TU DIRECCIÓN COMPLETA DE DEVOLUCIÓN]

No se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente autorizadas.

🇪🇺 Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberás notificarnos dentro del plazo indicado. El artículo deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.

🚚 Gastos de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
  • En caso de producto defectuoso, dañado o error en el envío, asumiremos los costes de devolución.

📦 Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, contáctanos inmediatamente para poder evaluar el problema y ofrecer una solución.

❌ Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas, etc.)
  • Productos sellados por razones de higiene o uso personal que hayan sido abiertos
  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

🔁 Cambios

La forma más rápida de obtener otro artículo es realizar una devolución del producto original y efectuar una nueva compra una vez aceptada la devolución.

💳 Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba:

  • El reembolso se realizará al mismo método de pago original
  • El plazo puede ser de hasta 14 días naturales desde la recepción del artículo devuelto o prueba de envío

Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o proveedor de pago.